বড়লেখায় ভূতুড়ে বিল, সংশোধনে বিদ্যুৎ অফিসের খামখেয়ালীপনা

অতিথি প্রতিবেদকঃ বড়লেখা পল্লীবিদ্যুৎ জোনালে অফিসের দায়িত্বশীলদের খামখেয়ালিপনায় ব্যাপক আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছেন সেখানকার গ্রাহকরা। এসবের প্রতিকার চাইতে গিয়ে উল্টো হয়রানির শিকার হচ্ছেন বলে অভিযোগ তাদের।
জোনাল অফিসের বিল রাইটার থেকে শুরু করে ডিজিএম সকলেই যেন তাদের কর্ম এলাকায় রাজ শাসন প্রতিষ্ঠায় মরিয়া । গত বৃহস্পতিবার একজন শারিরীক প্রতিবন্ধী গ্রাহকের ভুতুড়ে বিলের সূত্র ধরে পল্লীবিদ্যুৎ অফিসের এমন নানা অনিয়মের তথ্য জানা যায় অনুসন্ধানে।
বড়লেখা উপজেলার বিওসি কেছরিগুল এলাকার বাসিন্দা আব্দুর রুফ। দুই রুমের একটি টিন শেডের ঘরে প্রতিমাসে বিদ্যুৎ বিল আসে ২৫০-৩০০ টাকা। কিন্তু তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহার প্রায় সমান থাকলেও এপ্রিল মাসের বিল আসে ১৬৭০ টাকা। হঠাং করে ভূতুড়ে এমন বিল দেখে হতবাক এই গ্রাহক। বিল বেড়ে যাওয়া থেকে প্রতিকার পেতে তিনি দ্বারস্থ হন উপজেলার জোনাল অফিসের। সেখানে গিয়ে সমাধানের পরিবর্তে উল্টো আরো হয়রানি আর ভোগান্তির শিকার হন শারিরীক প্রতিবন্ধী এই গ্রাহক। কেউ এর সঠিক সমাধান তো দেননি উল্টো দুই তলার কমপক্ষে ৬ টি কক্ষে ঘুরিয়েছেন ঘন্টা খানেক। অবশ্য জনৈক কেউ একজন পরামর্শ দিয়েছেন এই মাসের বিল পরিশোধ করার। আশ্বস্থ করেন কোন ত্রুটি থাকলে পরবর্তী মাসে সমন্বয় করা হবে। অনেকটা বাধ্য হয়েও এই অস্বাভাবিক বিল পরিশোধ করেন দরিদ্র প্রতিবন্ধী এই গ্রাহক।
জুন মাসের বিল দেখে তো চোখ কপালে উঠার মতো অবস্থা। এই মাসে বিল ১,৪৬৯ টাকা। গতবারের তিক্ত অভিজ্ঞতা আর ভোগান্তি কারণে বিদ্যুৎ অফিসে যেতে অনিহা প্রতিবন্ধী এই গ্রাহকের। উপায়ান্তর না পেয়ে বিষয়টি অবগত করে এই প্রতিবেদককে। অভিযোগে সত্যতা যাচাইয়ে সরেজমিনে সেখানে গিয়ে দেখা যায় পল্লী বিদ্যুৎ অফিসের কর্মীদের খামখেয়ালিপনার মাশুল দিচ্ছেন প্রতিবন্ধী ও দরিদ্র এই গ্রাহক। জুন মাসে সরবরাহকৃত বিলে দেখা যায় ২৮/০৪/২০২১ থেকে ২৪/০৫/২০২১ ইং তারিখ পর্যন্ত মিটারের ব্যবহার দেখানো হয়েছে ৯,৫৬০ ইউনিট থেকে ৯৮১০ অথাং ২৫০ ইউনিট। কিন্তু এর ১৬ দিন পর ১০/০৬/২০২১ইং তারিখের মিটার রিডিং দেখা যায় ৯,৬৩৮। অথচ ১৫ দিন আগে এর চেয়ে বেশি বিদ্যুৎ ব্যবহার দেখানো হয়েছে বিদ্যুৎ বিলে- যার পরিমান ১৭২ ইউনিট। আর এই ভুলের কারণে দরিদ্র এই গ্রাহকের উপর বোঁঝা তো হয়েছে উল্টো তাদের এই ভুলের জন্য গ্রাহকরে ইউনিট প্রতি আরো বাড়তি দিতে হচ্ছে প্রায় ২ টাকা।
এ বিষয়ে অবগত করতে বড়লেখা জোনাল অফিসের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার এমাজ উদ্দিনের মুঠোফোনে কল করলে প্রথমে ব্যস্ততা দেখিয়ে কথা বলতে অপারগতা জানান। সাংবাদিক পরিচয় দিলে তিনি কথা বলতে রাজি হন। ভুক্তভোগী প্রতিবন্ধি গ্রাহকের বিদ্যুৎ বিলের ভোগান্তির বিষয়টি জেনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে সমাধানের আশ্বাস দেন এবং সংবাদ প্রচার না করতে অনুরোধ জানান।
এদিকে পল্লীবিদ্যুতের দায়িত্বশীল কর্মকর্তার আশ্বাসের একদিন অতিবাহিত হলেও এ বিষয়ে দৃশ্যমান কোন অগ্রগতি নেই। এবিষয়ের সর্বশেষ অবস্থা জানতে প্রতিবেদন লেখাকালে তাঁর সাথে যোগাযোগ করলে অফিস সময় না হওয়া এ বিষয়ে কোন মন্তব্য করতে রাজি হয়নি তিনি।